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林内树行业标杆三年包修我敢承诺

2018-09-15 11:45:01

[中国家电网]为迎接3·15消费者权益保护日,专注燃气具研发的林内(Rinnai)宣布,自2014年3月15日起,用户凡购买上海林内生产和销售的所有林内品牌产品,产品整机包修时间延长至三年。同时,林内还将在全国范围内启动“3全3免”服务活动,树立行业服务新标杆。

林内在全国范围内率先推出3年免费保修服务(图)

据林内方面负责人介绍,“3全”是指林内此次推出的活动,将面向全国范围内的林内用户,服务也将覆盖林内品牌包括进口产品在内的全部品类和全部系列的产品;“3免”则是指,在包修期间,林内产品的保养和检修将免除上门维修费、人工费和配件费。

中国家电网记者了解到,根据我国家电“三包”规定,燃气热水器、电热水器、吸油烟机、燃气灶的整机三包有效期为1年,现阶段,行业内仅有上海林内宣布将包修期由1年延长至3年。

据业内人士分析,燃气具产品要做到对水、电、气的精准控制,往往比一般的家电产品制造工艺更加复杂。林内将包修期延长至三年,有人质疑这项服务将有可能给企业造成巨大的成本压力。

然而,林内方面相关负责人认为,上海林内具有雄厚的技术优势,始终坚持制造流程的严格控制,产品质量过硬,返修率极低,此次推出“3全3免”的活动,既可以为消费者提供便利、优质的服务,也不会给林内造成任何压力。

上海家电协会秘书长韩建华对林内此次推出的“3全3免”活动给予了高度评价。韩秘书长认为,林内作为行业龙头企业,以实际行动呼应新消法的实施,既是企业自我加压,也是企业提高自我服务意识的优良举措;林内作为上海厨电市场占有率名列前茅的企业,做好产品品质的同时,注重强化自身服务,为行业做出了表率和示范。(记者/徐亦潇)

延伸阅读:林内产品率先实现售后服务三年包修林内:企业竞争优势根植于过硬的技术3·15将至,林内品牌售后服务全面升级

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